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第1题
以下关于私行业务现状及趋势的描述，哪一项不正确（）
A.保守资金回流，头部效应日趋明显, 非银财富管理机构市场占比由18%下降至8%左右
B.三方财富管理机构经历了从过度的野蛮生长，出现了快、偏、乱三大乱象到规模急剧下降
C.高净值人士跨境资产配置依然多渠道、多需求
D.90%的（超）高净值人士主要还是选择内资银行
第2题
站在生命周期风险的角度考虑，有些风险是在年龄到达一定阶段(范围)才集中体现，或者说才被人们普遍认知，从而考虑应对这些风险的方案。因此，健康财富规划师和高净值客户交流时需要格外注意这一点。关于生命周期风险，以下哪项说法是错误的()。
A.死亡和重疾风险需求贯穿全生命周期
B.青少年和青年时期医疗/医疗护理需求较弱
C.从青年时期开始，医疗和医疗护理需求逐渐提升
D.中年时期不需要考虑养老需求
第3题
渠道服务能力提升，主要包括以下几项内容（）
A．客户报备审核时效要求公式：客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量，要求：客户报备审核达标标准：客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B．评价到单，经纪人在带看后，会收到带看评价的消息推送（link/A+系统），经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价，评价结果可在奥丁看板（案场服务满意度v1.0）内查看C．经纪人-案场服务满意度评价五维度D．降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性，甩单
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第5题
在给客户创建受理单后,以下操作哪一个是错误的？
A.如果是邀请信需要提醒客户上传证件
B.创建之后,让客户等待处理
C.若客户比较着急,等待客户表单填写好之后,可以给客户加急
D.需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单
第11题
A店铺发现店小蜜的智能服务占比较低，那么可以通过以下哪些方法来提升？
A.不断增加知识库问题的数量
B.逐步提升店小蜜接客的比例
C.增加店小蜜的接待时长
D.需要提升答案的配置质量
