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第1题
千兆宽带新增存量资费变更、续费或首年提速包当月办理,次月生效的(次月2日经分系统工单生效,带宽为1000M)也算当月发展量,正确吗()
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第2题
单宽带500M269元包月产品、1000M369元包月产品均已上线,CBSS侧受理()
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第3题
续费单宽带的营业厅办理手续:个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费;单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费()
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第4题
套餐内基础加包(例宽带或iTV)退出套餐做单独包年或包月,前台可以走人工单受理()
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第5题
CB系统中单宽续费1300元300M,到期执行方式选择()
A.到期执行包月
B.到期停机暂停费5元
C.到期停机暂停费10元
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第6题
单宽用户可以通过以下哪些举措升级为强粘性融合宽带业务用户()
A.包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐
B.副卡加载
C.家庭卡加载
D.包年宽带到期前3个月电话邀约转融合
E.宽带现金预存款转融合套餐自由预存款
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第7题
融宽/单宽/4G无线宽带,宽带账号均为11位手机号码()
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第8题
现单宽包年1000元可以转融4G畅想129+29元4升5流量包,宽带提速至300M()
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第9题
单移转融因为不涉及到用户的移网开户,所以可以不经用户确认,直接对高档套餐直接给用户办理宽带。()
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第10题
针对单宽用户有效的维系手段包括()
A.迁转为融合产品
B.到期之前主动进行续费干预
C.等用户打电话续费
D.提高用户带宽提升使用感知
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第11题
10086热线宽带升级在线支付的方式,参加续费后,客户原套餐中剩余费用不会转入用户宽带账户中,如果为融合套餐,会转入群账户中()
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