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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

顾客签单后，展厅必须使用喜盈门统一销售清单（）

答案

是

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第1题

以下符合先行赔付的情况有（）

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡，后由于个人原因不喜欢了，双方因退货无法协商一致，顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发，出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样，后双方因为服务态度不满意无法协商一致，顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发，商户逃场导致未送货，顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡，后由于商户资金链断裂无法给顾客供货，顾客要求先行赔付

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第2题

以下对签单后进行正确动作描述的是（）

A.签单后需要手持代言牌与客户进行合影

B.签单后需要征求顾客发送朋友圈帮忙宣传

C.签单后要使用阳光服务卡进行转介绍

D.签单后直接送顾客离开

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第3题

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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第4题

为了切实把握顾客的需求，销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前，直接开始商品说明（）

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第5题

商户违约撤场后，我们除了要向此商户发文件外，还需要对外发布文件（）

A.《喜盈门商户沟通备忘录》

B.《.告全体商户书》

C.《告顾客书》

D.《商户品牌变更承诺书》

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第6题

展厅经营销售八项基本原则为（）

A.30天无理由退货、送货安装准时达

B.产品质量严保障、违规售假要不得

C.一店多品多注意、促销合规不欺诈

D.统一收银忌飞单、合同诈骗是红线

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第7题

产品说明会的审批材料、客户签到表、保险销售从业人员名单、签单统计资料及录音资料应由分公司统一归档保存至少（)年。

A.半

B.1

C.2

D.3

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第8题

安装验收完毕后，顾客签单时，要在签单上注明“服务已完成、签收日期、顾客姓名“，如客户不愿签字的，则报备调度或客服，严禁作假或擅自代签（）

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第9题

各分支机构业务库、营业网点（含代理网点）使用的清分机、A类点钞机必须全部接入（），实现冠字号码的联网查询

A.冠字号码系统

B.统一柜面

C.逻辑集中

D.出纳管理

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第10题

外出送货时的必须执行的标准操作是（）

A.着酒仙网统一工装、收银工具齐全

B.送货上门并亲自送到客户手上

C.订单小票、使用标准服务用语

D.订单较多时，可打电话让顾客楼下取货

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第11题

销售翡翠货品必须使用垫布，同时禁止佩戴手套，并遵守翡翠、足宝货品不过手的原则，提醒顾客拿取安全防范（）

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