题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果我在教学过程中遇到了很头痛的问题，我应该先联系谁（）
A.培训师
B.教研组长
C.产品组长
D.助理主管
答案
培训师
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.培训师
B.教研组长
C.产品组长
D.助理主管
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培训师
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A.产品研发有问题，随便讲课就行
B.为了更好地理解客户需求，一定要和家长一起吐槽
C.从宏观角度思考课程设计逻辑，及时与教研或教学老师沟通
D.比较竞品机构，推荐学生去其他更合适的学习机构
A.语文组其他老师或陈雅鑫（少儿Blingbling群里）咨询
B.遇到一个小伙伴就问
C.坐等培训
A.产品就是有问题，我们好多顾客都遇到了，不好意思
B.很抱歉这个问题对您造成不便了
C.您遇到这个问题，非常抱歉
D.您的心情我完全理解，谁遇到这些事都会着急的
A.备课组长 - 学科主管 - 项目主任
B.校区教研组长 - 校区教学主管 - 校区业务经理
C.知名教师 - 讲座师演讲师 - 培训师
D.学管主观 - 教学经历 - 校区业务经理
A.总原则：先婉拒引导自行受理，婉拒2次不接受，转售后（对外称客服经理）处理，售后处理后客强烈要求提供的再提供，提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
B.首次应对口径：您好，由于总部各模块的负责人不同，暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理
C.如首次婉拒客不接受：回复您的问题我已详细记录，很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理，您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您
D.如客强烈不接受，婉拒一次后，客服可直接提供总部地址给客户，提供后再报备总部王行美抄送组长和质检
A.百分比
B.反应间时间
C.持续时间
D.比率
