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[判断题]

客户根据需要进行账单回签或打印操作,若先对账单信息回签,则系统记录回签结果,后续还支持账单打()

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第1题
电子余额对账单发出()后未收到客户回签信息的,银企对账管理人员应通过电话、短信等多种方式督促客户进行对账。

A.一周

B.两周

C.三周

D.5个工作日

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第2题
客户在电子对账系统账单页面下方可以点击“打印”、“下载”按钮进行电子账单打印或下载,打印出的账单将包含防伪码和银行对账专用章,第()次起打印不再包含防伪码和银行对账专用章。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题
分期通借记卡销卡或余额支取的处理,下面说法正确的是()
A.借记卡余额低于500元时,办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B.借记卡余额高于500元时,如分期已结清,可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内,(需客户先申请出具结清证明,作为销卡提现交易的凭证附件)如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步:指导客户致电400人工坐席员,要求提前结清,将剩余本金全额计入本期账单应还款额;第二步:网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏(账单显示最末期计入应还款的记录,例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36,类推),作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步:完成第二步才可操作借记卡销卡、结清,借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户,用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款,客户自行办理溢缴款取现C.支取客户自行存入的款项,查询借记卡存款记录并打印备查,落实确为客户自行存入的资金,可在查询到存款流水(打印)后,将资金转入分期信用卡账户
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第4题
关于住店客人挂房账,以下哪些是收银员正确的操作()
A.如果客人的消费需要挂房账,餐厅经理要与前厅联系确认客人的押金或预授权金额是否足够。核实客人入住姓名是否相符,挂账后账单必须让客人正楷签字并注明房号B.打印账单,结账挂相应的房间号,并填写房账记录本,所有挂房账的账单必须送交一联给前台,并让前台当班收银员签收(正楷)房账记录本C.若客人的押金或预授权金额不足,餐厅经理应请客人更换为现付方式来结账D.以上操作都正确
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第5题
XWB002“循环贷”业务的还款操作正确的是()
A.借款人还款可通过企业网银上自助申请,不支持当天还款,借款人提款三天以后方可还款。单笔还款本金金额必须大于3万元(含)B.客户在登陆网银后,选择相应的贷款管理页面,准确完整填写还款申请书,确认后进行提交C.客户在网银完成还款操作后,由核心系统进行还贷操作,自动匹配客户账户资金,直接对客户约定还款账户进行还款帐务处理。贷款归还后,由结算部门在日终打印还款凭证转交信贷部门留档D.如借款人直接到柜台还贷的,按我行现有还贷流程处理E.同一客户存在多种担保方式情况下,若产生逾期,还款顺序原则上按照所对应的担保方式确定:即先归还抵押贷款,然后为保证贷款,最后为信用贷款
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第6题
法定有效证件外,为进一步确认客户身份,还可根据需要,要求客户出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信、户籍证明等其他能证明身份的本人有效证件或证明文件。()
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第7题
柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量,按柜员编号打印轧账单、流水账。柜员再上缴尾箱、签退。()
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第8题
系统提供了账单显示或打印功能,读卡、手动输入卡号或者填写客户编号,进入查询账单页,可选择账单类型和账单月份,查询账单并导出。()
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第9题
还款账单的打印,可分为电子对账单、纸质对账单2种。电子对账单,可以通过手机银行申请:我的贷款--还款账单--账单打印;纸质对账单,由代偿人持身份证原件至客户服务中心柜台办理(可选择自行领取或顺丰到付邮寄)()
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第10题
若客户在认购或签约后需发生非退房类业务变更,销售人员须填写《变更申请表》经客户签字确认后在明源系统中发起审批流转,待审批同意后方可执行变更操作,并将流转审批同意单打印备份于客户档案中备核()
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第11题
下面说法正确的是()

A.结算的账单,美菜先内部审核后在发给客户进行确认

B.如有供应商反馈账单异常,结算人员按要求发起工单客服组,并跟进处理进度和结果

C.POP商品在剩余保质期不足1/3时美鲜送通知POP平台运营部门,商家可选择降价促销或退库,剩余保质期不足 1/5 时强制退库

D.客户账单确认后结算与下游物流服务商核对账单,保证上下游数据一致,如不一致需核实出原因,责任人

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