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[单选题]
人的情绪过度激发后会影响正常沟通，此时最好的做法是（）。
A.利用反馈化解误解
B.停止沟通
C.主动倾听
D.精简语言
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A.利用反馈化解误解
B.停止沟通
C.主动倾听
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A.浮现离奇怪异言谈、思想和行为时
B.呈现出过度情绪体验和体现时
C.自身社会功能不完整时
D.影响她人社会生活时
A.你不要总谈那些负面的消息，会影响其它同事
B.你的思想太负面、片面了，以后要改正
C.你过度紧张、过度焦虑了，没有这个必要
D.你不要再跟同事传播那些不好的消息了
A.情绪产生的原因是多种多样的
B.情绪过度会影响人的身心健康
C.人的情绪是丰富多变的
D.人无法战胜消极情绪
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
A.企业股票价格的严重下跌
B.企业改革新的工资奖励办法
C.扩大范围裁员
D.企业发展良好
A.内部敏感事项
B.行政管理事项
C.国家秘密事项
D.涉税事项
A.防卫机制对个体之激动情绪与攻击行动具有缓和作用
B.经常性使用防卫机制，形成为习惯，可能使个人丧失解决问题的能力，妨碍个人潜能之发展
C.使用过度，有时反而因之制造更大、更多的问题
D.有些防卫机制可激发个人潜能之发展
A.①④
B.②④
C.①②
D.②③
A.避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
B.避免压抑对方的情绪、刻意改变对方的观点
C.避免过度使用对方不易听懂的专业词汇
D.避免强调对方立即接受医生的意见和事实
