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第1题
客户反映网络信号不好时，需要询问客户是（)、还是（)手，根据客户回复或提供的信息，必须询问周围客户使用情况，来判断是（)还是（)引起。
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
第3题
商企999套餐包含什么内容？（)
A.国内100G流量，2000分钟国内通话，1000M宽带
B.国内150G流量，2000分钟国内通话，1000M宽带
C.国内300G流量，3000分钟国内通话，1000M宽带
D.国内400G流量，3000分钟国内通话，1000M宽带
第4题
一店一策渠道佣金测算表中，多宽带+多号卡需求用户102元（89套餐+30元宽带+1张副卡）=钟+10G流量+2条宽带+2张卡，针对电商市场的基础佣金合计是多少（）
A.589
B.623
C.597
D.621
