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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

修改订单客户前台操作路径有()。

A.手Q端:京东购物-个人中心全部订单修改订单

B.PC端:我的京东-我的订单-订单详情页面

C.购物-个人中心-全部订单-修改订单

D.APP端:我的我的订单-订单详情页面

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第1题
客户前台商品申请价保路径,以下正确的选项是()

A.电脑端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护

B.电脑端:我的-客户服务-价格保护

C.手机端:我的-客户服务-价格保护

D.手机端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护

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第2题
客户在商城购买商品后出现质量问题,申请售后路径正确的是()

A.丰声端:丰声-微服务-丰e足食(丰享)-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B.微信端:企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C.微信端:丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D.以上说法全正确

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第3题
U客生成二维码之后发现客户金额或地址等信息有错误,下面哪种操作正确()

A.进入待支付界面,取消订单,重新录入

B.重录一笔

C.联系财务更改

D.直接修改

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第4题
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第5题
以下针对预约苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的

B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改

C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改

D.无法修改,建议客户原订单时间收货

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第6题
修改车位服务费的计费标准,操作路径是()

A.资源管理-车位管理-车位基础设置-修改车位标准-修改-保存

B.收费管理-收费设置-客户标准设置-修改-保存

C.资源管理-车位管理-车位资料登记-修改车位标准-修改-保存

D.收费管理-收费设置-车位标准设置-修改-保存

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第7题
骑士卡修改信息,以下说法错误的是()

A.客户反馈修改,直接帮助客户解绑,告知再次激活

B.客户反馈修改,挽留后告知客户自行修改,客户不接受,告知客户无权限修改,建议自行修改

C.客户反馈修改,挽留后告知客户自行修改,并指引客户在客户端操作,可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改

D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全

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第8题
播种式拣选方式的优点有()。

A.批量一次拣选完

B.拣选路径短

C.无需重复作业

D.对客户订单有要求

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第9题
违章录入有误,怎么处理()

A.订单信息和违章信息确认关联错误

B.指引客户通过违章凭证上传文字说明

C.客服通知总部车务核实

D.资产部工作人员操作修改违章

E.违章专席直接修改违章信息

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第10题
最后收银时,确认客户是用积分消费后,在千里马餐饮系统中的操作步骤()

A.增加菜品积分通折扣

B.定价为订单小票中积分抵扣金额

C.修改数量为-1

D.核对无误后再收银

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第11题
最后收银时,确认客户是用积分消费后,在千里马温泉系统中的操作步骤()

A.增加消费入账积分通折扣

B.定价为订单小票中积分抵扣金额

C.修改数量为-1

D.核对无误后再确定收银

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