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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客户异议描述正确是的()

A.客户问环保,需要给客户出示环保报告,并用林氏品牌的力量来引导客户信任林氏定制

B.客户问林氏定制的材料是不是蔗渣板不结实,回复客户用道具对比法和品牌的力量来引导客户

C.客户进店就问价格,可以直接告诉客户多少钱一个平方的定制投影

D.客户进店选好产品报价的时候,导购要把最低价报给客户,不然客户就走了

答案
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AB

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第1题
以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第2题
下列选项中,关于项目结项描述正确的是哪几项()

A.客发驻场的项目讲解一般包括项目基本信息及项目规则宣导

B.客发驻场最好能根据不同客户类型有侧重点的讲解项目内容

C.客家驻场的项目讲解一般都在经纪人的问询电话中完成

D.客发驻场讲解项目的形式一般包括到店讲解和项目集中带看是的讲解

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第3题
以下描述中关于客户体验经理的职能定位描述准确的选项是()

A.现场执行及督导

B.保障服务质量

C.持续提升客户体验

D.处理升级的客诉

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第4题
关于填写申请表,以下描述正确的是()

A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字

B.客户无法提供单位电话,营销人员可以提供一个公共号码填写

C.电销获客时,可以按照自己的理解更改客户提供的信息

D.营销人员不得伪造、变造申请资料,或唆使申请人伪造、变造资料

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第5题
新一代航海家专属销售流程中个性化试驾环节中,以下说法正确的是()

A.为客户开关车门,中途提供好客包,聆听客户反馈,解决客户异议

B.结束时根据客户意愿介绍售后服务,参观精品区、二楼客休室,并向客户介绍林肯特色活动 – 欢迎回家

C.首席顾问师邀请客户参与海洋香氛DIY进行互动活动,并将香氛作为试驾礼品赠送给客户

D.以上全部

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第6题
处理客户异议的口才技巧有()

A.是的但是法

B.先发制人法

C.询问法

D.引用比喻法

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第7题
以下关于住小帮的描述,正确的是()

A.主要满足家居建材和电器行业的曝光需求

B.高效触达客户,增强品牌权威性,快速获取客资

C.主要展示位置为抖音APP和住小帮APP开屏位

D.每天一轮播,不支持定向,保底通投80CPM

E.提前5天创建,5个自然日预加载,未满5天预加载不支持补量

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第8题
关于发起申诉方,以下说法正确的是()

A.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由经纪人发起申诉

B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议:由驻场发起申诉

C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议:由经纪人端发起申诉

D.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由驻场发起申诉

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第9题
以下哪项关于业务经理制度/流程方面的描述是正确的()

A.业务经理需要学习的制度/流程包括客户开发、客情维护、临床上量、订单处理、业务回款、内部管理几个方面

B.业务经理制度/流程掌握的等级越高,越需要具备更高的转化输出能力

C.业务经理制度/流程掌握的等级越高,越需要能够更多了解与业务经理岗位相关的其他岗位和部门的情况

D.业务经理制度/流程掌握的等级越高,越需要能够往客户端去延申

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第10题
关于新匹配以下描述正确的是()

A.使用精确匹配有可能出现的情况有:提早撞线,客诉风险、提早补量、及时拓量

B.使用短语匹配有可能出现的情况有:增加部分优质短语同义、短语整体质量提高

C.使用智能匹配有可能出现的情况有:客户习惯性手动圈长词,流量会减少

D.使用智能匹配有可能出现的情况有:系统识别核心词整体流量文档,或小幅微涨

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第11题
以下描述错误的是()

A.客户异议是要提前防范的

B.客户价值就是实际价值

C.引导需求要多问为什么要

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