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第3题
疑难病例的范围，包括但不限于出现以下哪些情形的患者（）
A.没有明确诊断或诊疗方案难以确定
B.疾病在应有明确疗效的周期内未能达到预期疗效
C.非计划再次住院和非计划再次手术
D.出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的并发症
第5题
黑名单用户包括但不限于以下情形（）
A.逾期欠费停机被销户的用户
B.恶意欠费用户
C.公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户
D.其他政府机关、银行征信中心等提供的用户
E.上级主管单位、系统监控为骚扰电话的用户
第6题
各营业机构对以下（）异常开户情形，要根据客户及其申请业务的风险状况，可采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施，必要时应当拒绝开户
A.不配合客户身份识别，包括但不限于对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件客户拒绝出示的
B.有组织同时或分批开户
C.我行客户经理营销的异地企业开户
D.开立业务与客户身份不相符，包括但不限于代理人为明显不具备操作能力的老人开立网银业务
第7题
疑难病例的范围包括但不限于以下情形的患者:（）
A.入院三天内未明确诊断或者诊疗方案难以确定
B.疾病在应有明确疗效的周期内未能达到预期疗效
C.非计划再次住院和非计划再次手术
D.出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的并发症等
第9题
员工有下列情形之一的，发现一次给予通报批评、绩效扣除50-100元不等，一个月内连续发现三次予以开除处分（）
A.消极怠工，包括但不限于上班睡觉、闲聊、玩手机、打游戏
B.在工作期间嬉戏打闹的
C.未向主管领导报备，私自外出
D.公司有重要消息及通知不及时回复响应
第10题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件（）
A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件
第11题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件（）
A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件
