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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客备注地址,超区该怎么处理()

A.打电话给顾客,该订单无法配送

B.向顾客要小费,然后给顾客送过去

C.上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

D.打电话给客服,让客服取消订单

答案
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C、上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

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第1题
发现常规商品超区的订单应当怎么操作()

A.直接转至其他站点

B.对接司机当场转走并联系顾客说明情况做改期处理

C.放置自己站点

D.私自拒收退回始发

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第2题
利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注,用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好,用
心接待 李明是一家店铺的客服,经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题,作为李明应该如何回复顾客?

A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的

B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦

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第3题
前台收银登录POS时,提示该POS在其他ip地址登录该怎么处理实现用户登录()
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第4题
FlexiNG在配置内容计费时不支持下划线,那么在遇到如gmc_test.i139.cn这样的域名或地址,该怎么处理?()

A.gmc?test.i139.cn*

B.gmc*test.i139.cn*

C.gmc!test.i139.cn*

D.gmc#test.i139.cn*

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第5题
如果老师明明没有进行沟通,或者沟通失败,但是备注了,会被怎么处理()
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第6题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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第7题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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第8题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第9题
如果有产品bug怎么处理()

A.不理睬

B.反馈技术部门,安抚客户

C.推脱踢皮球

D.打客服电话

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第10题
美团及饿了么出现顾客下单产品不足,应该怎么处理()
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第11题
遇到差评怎么处理()

A.直接忽略

B.和顾客线上对骂

C.先回访顾客,了解差评原因,然后线上真诚回复顾客

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