题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果用户不在家,工程师需要做以下操作()
A.在用户家门上或显著位置留下留言条,告知用户服务人员到达时间及服务商的联系方式
B.为防止用户在楼下等待,应该到楼下查看有无用户在楼下等候
C.直接把货物放置在用户家门口,让用户发校验码过来做签收
D.直接离开用户家
答案
AB
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A.在用户家门上或显著位置留下留言条,告知用户服务人员到达时间及服务商的联系方式
B.为防止用户在楼下等待,应该到楼下查看有无用户在楼下等候
C.直接把货物放置在用户家门口,让用户发校验码过来做签收
D.直接离开用户家
AB
A.smittyssaraid
B.cfgmgr
C.importvg–ydatavghdisk3
D.exportvg
A.Smart Provisioning
B.FusionDirector
C.ManageOne OC
D.SmarKit
A.介:介绍有价产品销售
B.问:问的是基于用户现在已经在使用的产品,而不是问用户需不需要新买产品
C.演:演示要让用户参与进来,让用户实际操作
D.查:查测的工具:电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等设备
A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名
A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环