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第10题
下列有关文学知识的表述，不正确的一项是：
A.郭沫若是我国现代杰出的文学家、诗人、剧作家，历史剧《屈原》、《胆剑篇》、《虎符》是他的作品。
B.“起八代衰，自昔文章尊北斗；兴四门学，即今俎豆重东胶。”这副对联是对韩愈在文学史上地位的评价。
C.“二十四史”是清乾隆时所定的历代正史，始于《史记》，终于《明史》，共二十四部史书。
D.“文艺复兴”指十四至十六世纪欧洲新兴资产阶级的思想文化运动。就文学说，意大利诗人但丁、英国戏剧家莎士比亚都是主要代表人物。
第11题
一般而言，顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分______
A.顾客与员工之间的相互联系
B.顾客与外在环境的联系
C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动
D.顾客与服务系统的互动
E.顾客之间的互动
