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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()

A.报案人姓名

B.出险时间

C.驾驶员年龄

D.出险原因

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ABD

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第1题
索赔录入可查询哪些信息(){}

A.受理客户时查询其名下保单

B.报案信息(包含报案时间、姓名、电话)

C.理赔记录

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第2题
在与客户核实案件信息时,发现客户描述与工单登记不符时,坐席如何操作()

A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况

B.将正确的信息进行备注,点击报案修改

C.原事故注销,重新登记案件

D.登记咨询工单转办客服中心处理

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第3题
报案方式包括()

A.受理理赔时报案

B.95511电话报案

C.口袋e报案

D.金管家报案

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第4题
关于泰生活理赔报案,以下说法错误的是()

A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案

B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入

C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提

D.应告知客户出险的需及时报案

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第5题
用户来电反映刚被电话骗了500元,客服该如何处理()

A.引导用户拨110报案

B.受理诈骗电话举报

C.引导用户拨110报案,并填单受理举报诈骗电话

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第6题
家庭自用车案件,需在理赔系统单证收集的客户信息采集模块中录入被保险人的真实电话号码,报案号下如有两个保单,只需要对其中一个保单录入()
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第7题
下列关于车险查勘分类录入标准的描述,正确的是()

A.所有涉及到人伤的车险报案,查勘分类勾选现场查勘

B.营业用车的客户报案的时候如果已经到了交警队查勘分类点选复勘

C.补报案的案件查勘分类勾选其他

D.家庭自用车在长沙以外的地方出险且已经到了快赔中心的,查勘分类勾选复勘

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第8题
侦查部门及其侦查人员在受理报案时对居于本部门管辖的案件,应当立即受理。()
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第9题
侦查部门及其侦查人员在受理报案时对于不属于本部门管辖的案件,应向其告诉其管辖单位,让对方再去报案。()
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第10题
保险理赔工作中,报案受理第一项工作是()。

A.保单信息查询

B.报案信息询问和记录

C.索赔指引

D.案件通报

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第11题
侦查部门及其侦查人员在受理报案时对于不属于本部门管辖的案件而又必须采取紧急措施的案件,应及时先采取紧急措施再移送主管机关处理。()
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