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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为药品生产厂家提供售后信息反馈收集服务,以便生产厂家随时掌握药品说明书所涵盖内容以外的情况是执业药师在()不良反应监测中发挥的作用。

A.医院

B.药店

C.药品生产线

D.药品检验部门

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第1题
以下属于销售工程师的职责是()

A.负责审批配件申请(市场一审)

B.负责对客户原因造成的配件与客户进行收费

C.负责销售配件的协调提供

D.负责收集汇总客户未反馈至售后服务部门的投诉及其他投诉信息,并将投诉信息反馈至售后区域经理

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第2题
以下属于“生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进”的审查记录事项为()。
A、综合管理部经理,了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求,及时转达到售后服务部,由售后服务部负责提供服务

B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目,由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议,制定专门的解决方案

C、前两项都是

D、以上都不是

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第3题
关于2个贴心服务正确的有()

A.售后保养维护服务

B.3D效果图设计服务

C.为用户提供成本价的产品维护保养

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第4题
在售产品停售后只在特定渠道为存量用户提供服务或办理的产品是下线产品()
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第5题
物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和()。

A.加强与顾客间的交流

B.进行市场细分

C.提供超期望价值

D.提供愉快的购物(消费或服务)经历

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第6题
为了满足消费者的方便消费心理,营销员在工作中()

A.要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点

B.帮助消费者解决各种问题,节省消费者心理和体力上的成本

C.提供售前、售中和售后全方面的服务,让消费者买的省心、用的方便

D.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

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第7题
关于询单流失分析维度的来源,包含以下哪些选项?

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中,涉及询单流失分析的维度

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第8题
关于代理非税收入收缴业务表述不正确的是()。
A.代理非税收入收缴是商业银行为各级财政部门和政府机关、事业单位、社会团体等执收部门,开设非税收入临时存款账户,实现财政非税收入批量划缴财政部门或各地国库,并向财政部门、非税收入执行单位提供资金划拨和信息反馈服务

B.非税收入主要包括行政事业收费、政府性基金、国有资源有偿使用收入、国有资本经营收益、彩票公益金、罚没收入、以政府名义接受的捐赠收入等

C.商业银行需保证非税收入收缴资金与相关收缴款书信息及时匹配

D.代理非税收入收缴业务流程为(1)开设专户、(2)办理交款、(3)资金划转、(4)划转国库或调拨资金、(5)信息反馈

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第9题
第二方物流是指供应方(生产厂家或原材料供应商)由专业物流企业,提供运输、仓储等单一或某种物流服务的物流业务,也称卖方物流。()
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第10题
药学部工作职责包括()

A.协调本部门与各相关科室的关系,完成主管单位及医院交给的指令性任务

B.开展临床药学工作,为患者及公众提供用药咨询,负责收集和上报本院发生的药物不良反应

C.制订药学部人才培养计划,开展科研工作,承担各类教学任务

D.积极配合有关行政执法机关的监督检查,提供抽验药品,报告药品使用情况

E.学习和运用国内外医药专业新知识、新理论,积极开展新技术

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第11题
网络直播营销活动需依法保障的消费者知情权和选择权,不包括()。

A.全面、真实、准确地披露商品或者服务信息

B.严格履行产品责任,依法依约兑现售后承诺

C.不得虚构或者篡改交易数据和用户评价,欺骗或者误导消费者

D.不得收集、使用消费者任何个人信息

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