题目内容
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[单选题]
广播紧急通知时要求语调要平稳,语速适当,吐字要(),内容简练,应用()语句,防止乘客发生混乱。
A.清晰;紧迫感的
B.要快;紧迫感的
C.要快;安慰指示性的
D.清晰;安慰指示性的
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A.清晰;紧迫感的
B.要快;紧迫感的
C.要快;安慰指示性的
D.清晰;安慰指示性的
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话是要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中