情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是（）

A.我为什么生气

B.我为什么难过

C.我为什么觉得挫折无助

D.平时心情不好的时候会怎么处理

答案

ABC

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第1题

安抚客户情绪，做同理心建设是可以说（）

A.您说的不对

B.我们做不到

C.您这是无理要求

D.非常抱歉，我非常理解您的心情，这种情况换做是我也会有这样的困恼。但是

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第2题

为什么有的人缺乏情绪管理意识，以下说法错误的是（)

A.没有意识到情绪管理的重要性

B.认为没有严重到要管理情绪的程度

C.体会不到消极情绪，不需要管理

D.没有有效的情绪管理手段

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第3题

听力原文：当白天变短、黑夜变长的时候，人的情绪就容易变得低落。来学学怎么把快乐和乐观的情绪保持

听力原文：当白天变短、黑夜变长的时候，人的情绪就容易变得低落。来学学怎么把快乐和乐观的情绪保持到春天吧!

这种轻微的情绪低落称为季节性情绪紊乱，许多人在没有生气的季节中都会有这种症状，一般表现为郁郁寡欢、情绪低落以及工作效率低下，甚至连完成日常活动都有困难。某些研究表明，季节性情绪紊乱甚至会导致神经递质紊乱——这种大脑化学媒介能够帮助调整睡眠和胃口。这种病症已有大约150年的历史。

为什么人们会突然难以应付坏天气的来临？一种可能的解释是，因为数千年来，人类的生活都是围绕着白天的活动延续的。当人类不再根据他的“自然”规律生活时，就需要费一番力气来适应。

克服季节性忧郁症的最好办法之一，就是利用光线，最大限度地利用光线。光线可以刺激视网膜，并由视网膜把这个刺激信息传递给神经系统，进而传递到大脑中对光线敏感的那部分。

要避免天亮很久以后才起床。养成早睡的习惯，以便有充足的睡眠。最好步行或者坐公共汽车，不要乘坐地铁。午餐时出去透透气，不要一整天都待在屋里。加强工作和生活空间的光线。比如：剪掉挡住窗户的树枝，白天把窗帘拉开，多安几盏灯并安装一些采光设施，比如房顶上的天窗。

最后，如果以上措施还不够，可以采取几年前发明的季节性情绪紊乱治疗手段：光线疗法。这种疗法是接受比普通光线强5～10倍的灯光的照射，这种光线已经去除了紫外线，不会伤害皮肤，该治疗可以去诊所或者在家里进行。另外大量补充维生素c也是一种方法，吃东西也是抵抗抑郁的一种方法。不过，虽然甜食可以使人充满活力——它可以使大脑释放出一种抵抗抑郁的物质——5—羟基色胺，但是我们并不建议每次郁闷的时候就吃甜食，因为这样的话，冬季结束的时候减肥又成了一个新的问题。消除对甜食的渴望，可以在每餐包括下午茶时食用慢吸收糖类食品，它们还可以充饥，比如面包、谷物、饼干、通心粉、米饭及豆类等。尤其要注意多食用时令水果和蔬菜，比如葡萄、苹果、橙子、大南瓜、蘑菇、花椰菜等，它们含有的维生素C不仅有兴奋功效，也可以补充纤维素。

42．季节性情绪紊乱一般什么时候会出现？

43.下列哪项不是文中提到的季节性情绪紊乱的表现？

44.文中提到的季节性忧郁症的最佳治疗手段是什么？

(42)

A．黑夜变短白天变长的时候

B．睡眠、胃口比较差的时候

C．难以适应季节变化的时候

D．白天变短黑夜变长的时候

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第4题

我们民间有一种“谷贱伤农”的说法。这种说法也是我国政府在制定农业政策时需要考虑的问题之一。请

问什么叫“谷贱伤农”？利用学过的管理经济学原理分析一下为什么会有“谷贱伤农”这种现象。