A听声音有点像我的朋友某某某,挂断电话,打电话给某某某问个明白
B直接挂断
C“实在是对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了”
D听声音有点像我的朋友某某某,不能让他听出来我忘了他的声音
A.马上打钱给朋友急救
B.若对方能说出具体身份信息就会给他打钱
C.立马索要银行账号去转款
D.这是典型的诈骗手段,应挂断
A.听声音有点像我远房亲戚老王,但不能确定,提一个两人都认识的其他朋友的情况进行侧面核实真假
B.听声音有点像我远房亲戚老王,不能让他听出我忘了他的声音,热情接待
C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老王电话问个明白
D.实在对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了
A.直接挂断
B.听声音有点像我的一个同学王某,不能让他听出我忘记他,热情接待
C.听声音有点像我的一个同学王某,立即打王某电话问个明白
D.实在对不起,我没听出来你是谁,如果你不说你是谁的话,我只能挂断电话了
A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕
B.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认,如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实
C.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察
D.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线