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[判断题]

客户说,我有个店叫宁宁咖啡店,营业执照在杭州还没转到宁波,直接走预申请判断不准入无需再询问()

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第1题
客户进店后产品报价就报客户喜欢的作品就可以了,如果客户觉得贵,可以和他说:您比较有眼光,这款确实比较贵,我带您看一下C档位价格段的吧()
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第2题
鲁国有个叫公孙绰的人,他对人们说:“我能够起死回生。”有人问他:“你用什么方法呢”他回答说:“我平时能治疗半身不遂的病。现在我只要加倍用药,不就可以起死回生了吗”这个故事讽刺了公孙绰不懂得()

A.不同的事物具有各自不同的特点

B.同一事物在不同阶段其特点不同

C.疾病与健康是相斗争而存在的

D.量变达到一定程度会发生质变

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第3题
客户反映对我店服务有所不满,但此次又不愿多说时的回访重点是()

A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意

B.引导客户说出不满的原因

C.客户不说出原因不能让他挂电话

D.告知客服部的职能,请其有需要随时联系 做好标记,留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电

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第4题
电话里应对客户的车况异议,怎么说可以回到邀约目的()

A.哥,您的担心太有必要了,二手车主要是看车况,所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的

B.大哥,您担心买到事故车,咱们也怕卖事故车砸招牌,所以我们会有专业的技师把关,您也可以带第三方检测一同来店检查的

C.我们绝对不卖事故车,关于这一点我们是会写到合同里的,有法律效应,您完全可以放心

D.哥,正因为二手车比较复杂,我说再多都不如您亲自到店里来看看车况,您看周五还是周六您可以到店来呢

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第5题
“因为我在背着你锻炼”是什么梗()

A.ymm背着lzn锻炼身体

B.lzn问ymm为什么有腹肌

C.lzn发微博说ymm背着他开了店

D.ymm问lzn为什么有腹肌

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第6题
我能给带括号的字选择正确的解释。大(约)在一千九百年前的东汉时代,有个叫蔡伦的人。约()

A.邀请

B.俭省

C.大概

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第7题
电话招揽时,客户哪些回答,表明他对你介绍的活动感兴趣()

A.你们活动什么时候结束

B.我有时间一定会去

C.你们店就是有点远

D.好的,你说的我全知道了

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第8题
两千多年前,我国有个叫公孙龙的思想家牵着一匹马出关,把关的人对他说。法令规定不许带马出关。公孙龙说:“我牵的是白马,不是马!白马和马是两回事。”公孙龙()

A.夸大了矛盾的特殊性

B.否认了矛盾的普通性

C.抹煞了矛盾普遍性与特殊性的区别

D.割裂了共性与个性的联系

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第9题
客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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第10题
下列句子语言表达得体的一项是()

A.老王对父亲刚去世三天就来上班的老刘说:家父刚过世,你还是在家里多休息几天吧

B.小赵老师参加工作刚一年,她对教学经验丰富的张老师说:教学上我有许多不懂之处,请您不吝赐教

C.向老师高兴地对我说:你此次夺冠,为班级争了光,你真是我的高足呀

D.小惠在刚开张的小店里买到了自己心仪的音乐盒,她兴奋地对店主说:下次我还会光临贵店,多多惠顾贵店的

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第11题
商家宁宁旺旺上接到有个自称是人民调解员的联系自己,表示有投诉需要自己配合处理。该旺旺主帐
户ID:杭州余杭网络交易纠纷人民调解委员会 ,且旺旺右侧有黄色打标:调解组织。于是宁宁就积极配合。宁宁该做法正确吗?

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