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第4题
关于有效沟通能力的描述不到位的是（)。
A.有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础
B.有效的沟通需要具备良好的语言表达能力
C.谈判也就是沟通的艺术
D.沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算
第9题
下列关于集体谈判的表述哪些选项是正确的（)？
A.集体谈判的主要内容是与劳动关系和劳动条件直接相关的问题
B.集体谈判要形成一份双方都认可的文件，即集体协议或集体合同
C.集体谈判是一种协商谈判，在整个谈判过程中双方具有相同的谈判决策权力，谈判结果由双方共同认可
D.集体谈判的实际作用是通过集体协议的履行过程得到发挥的
