题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
与客户交谈时()
A.面带笑容、关注对方
B.做到彬彬有礼、谈吐得体
C.谈到重要的事情要做好书面记录
D.与多个客户交谈时,要专注的于一个人交谈
答案
面带笑容关注对方做到彬彬有礼谈吐得体谈到重要的事情要做好书面记录
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A.面带笑容、关注对方
B.做到彬彬有礼、谈吐得体
C.谈到重要的事情要做好书面记录
D.与多个客户交谈时,要专注的于一个人交谈
面带笑容关注对方做到彬彬有礼谈吐得体谈到重要的事情要做好书面记录
A.与客户争辩,强词夺理
B.在客户讲话的中途,突然插上一句,打断对方的话
C.一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果
D.使用语言不标准、不规范
A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语