题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
公司处理客诉的原则（）
A.顾客永远是对的
B.不推卸责任、敢于承担责任
C.立即处理、马上解决
答案
C、立即处理、马上解决
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.不推卸责任、敢于承担责任
C.立即处理、马上解决
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A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求，表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴，必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
