题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价，应告知活动规则（活动力度不一样价格存在差异），不退差
B.预热前拍下现货，要求退预售差价，符合15天内保价可退
C.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款进行包邮补发
D.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款+运费8元进行补发
答案
ABCD
解析：顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价应告知活动规则（活动力度不一样价格存在差异）不退差预热前拍下现货要求退预售差价符合15天内保价可退预售两件客户拍的是一件引导客户补款+运费8元进行补发
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A．客户反馈要投诉，直接转接给上级
B．及时安抚致歉，告知延迟原因
C．挽留客户继续等待，并与客户协商补偿小赠品
D．引导客户换其他现货商品，价格多少均可直接更换，无需补差价
A.成交金额低于5美金的订单。(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况)
B.买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷;纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
C.运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品(简称黑五类)的评价
D.买家主观认为卖家货不对版的差评
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
A.告知客户订单没有完成不符合价保，建议客户订单完成再说申请
B.告知客户下新订单，订单完成之后联系我们比价申请
C.建议客户提供下订单，尝试帮助客户申请
D.建议客户说一下差价，帮助客户申请等值的京豆
A.商品售价与进价的差额通过“商品进销差价”科目核算
B.期末需根据已售商品应分摊的进销差价调整本期销售成本
C.库存商品入库时按售价记账
D.库存商品销售时按进价结转销售成本
A．国内黄金ETF主要投资于实物黄金
B．国内黄金QDII可以直接投资于海外的黄金期货或黄金现货
C．国内商品QDII只能投资于黄金和石油
D．黄金QDII产品可直接投资于海外上市交易的黄金ETF产品
