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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为简化客户操作流程，欧航将于（）日对未办理转化的商业性个人住房贷款，按照标准化转换规则统一调整为LPR浮动利率定价

A.2020年7月23日

B.2020年7月21日

C.2020年8月331日

D.2020年7月22日

答案

2020年7月21日

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第1题

关于客户身份识别理解正确的是（）

A.了解你的客户是反洗钱工作的基础

B.按照监管要求简化开户流程的账户，对相应客户的身份识别工作也可简化

C.开展客户身份识别工作不仅是反洗钱监管要求，也是业务开展的内在需求

D.为简化业务流程，以变造的客户证件号码开立账户不违反客户身份识别要求

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第2题

为确保电子交接推广顺畅，实现客舱一线与航食厂双向精诚合作，为确保乘务一线规范操作，现对电子交接操作关键截点再做如下强调（）

A.航班配餐到位后，点击到位按钮确认餐食已配（未清点）

B.如发现餐种、份数差异，点击餐食修改进行反馈并提交

C.航后确认无误后，方可点击签收按钮，完成电子交接全流程

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第3题

通过对交易流程的（)和（)，将每一个业务场景中涉及的交易关联起来，提高前台操作的便捷性和联动性。

A.整合

B.串联

C.并联

D.简化

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第4题

为简化中止非柜面业务的客户到柜面办理业务的尽职调查流程，对于简单的支取工资、小额转账、存取款业务，排除多笔拆分、大额现金、伪现金等明显异常交易外，可以简化流程，无需填写尽职调查表（）

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第5题

网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（)。

A.免责

B.追责

C.减责

D.直接开除

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第6题

为简化定期存单支取流程，在客户办理“待激活”状态的定期存单全额支取业务时，系统支持直接办理销户，无需单独办理账户激活。在办理中也可代理办理。（)

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第7题

在非联网网点中按址汇款的操作流程包括()。

A.接受客户填写的汇款单和现金

B.清点现金，计收汇费及手续费

C.自我复核

D.每日终了，将收汇凭证随"营业日报单"上缴市县局检查处理

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第8题

流程化业务在受理当日未办结，531系统通过推送待处理任务，由（)对未办结业务的凭证及其他业务资料进行核对。

A.本人

B.机构营运主管

C.分行风险监督员

D.分行档案管理员

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第9题

商业银行简易开户服务应当遵循（）原则，履行反洗钱、反恐怖融资、反逃税义务，落实账户实名制，按照客户身份核实程度及风险等级合理匹配账户功能，建立事前承诺、事中监测和事后管理机制，有效识别、评估监测和控制账户业务风险

A.优化服务

B.风险为本

C.风险防控

D.简化流程

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第10题

如何提高效率（）

A.优化流程简化操作

B.充分利用碎块时间

C.整理整顿快速定位

D.选择效率更高的工具

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第11题

客户通过手机银行操作转换时选择LPR调整方案中显示的新利率执行日期不是2021年1月1日的原因是（）

A.客户办理利率转换时主动修改了重定价日

B.系统显示不准确，建议客户查询贷款合同或咨询贷款行

C.原合同贷款的调整日为贷款发放日对月对日

D.以上都不对

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