题目内容
（请给出正确答案）
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
答案
对于客户不解的问题客服可给予多种解决方案供其选择缓解客户不满情绪
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A.1.2.3.4
B.1.2.3
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D.1.3
A.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务的行为
B.建材城销售建材并为购买建材的客户提供安装
C.纳税人单独提供汽车按揭、代办服务业务，不销售汽车
D.娱乐城提供娱乐服务的同时销售酒水
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
A.可能会给客户带来罚款、诉讼或其他后果
B.可能对投资者、债权人、员工或社会公众造成实质性损害
C.不会对注册会计师遵循职业道德基本原则产生不利影响
D.引发更为广泛的公众利益后果，同时可能对财务报表产生重大影响
A.以货币资金投资收取的固定利润
B.融资性售后回租服务
C.房屋租赁
D.纳税人现场制作食品并直接销售给消费者
E.为客户办理退票而向客户收取的退票费
A.电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为
B.电子商务的集成性表现在事务处理的整体性和统一性
C.客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点
D.电子商务的可扩展性是指电子商务的应用围可不断扩大
