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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪几项属于线下质控维度()

A.服务品质

B.维修技能

C.运营管理

D.硬件设施

E.服务流程

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ABCD

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第1题
网点运营服务考核指标维度有哪几项()

A.服务质量

B.厅堂管理

C.神秘人监测

D.执行力

E.客户体验

F.网点营销

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第2题
下列属于专项服务的有哪些()

A.为住用人代购食品、粮食、燃料、菜蔬副食及日常用品等

B.开办小型商场,饮食店,美发厅

C.代办各种财产保险、人寿保险等业务

D.请家教、请保姆、房屋交换、代理广告业务等

E.各类设备、设施的日常运营、保养、维修与更新的管理

F.为业主和使用人代收代缴水电费、煤气费、有钱电视费、电话费等公共事业性费用

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第3题
防控策略中的“三防”,包括哪几项()

A.规范工作人员行为、强化行为管控的人防

B.加强物品管理,开展环境监测的物防

C.科学使用消毒灭菌剂、相关设施设备的器防

D.提升感控技能、优化诊疗流程的技防

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第4题
驾驶员班组运营绩效考核内容主要包括哪几项()。

A.团队建设

B.执行力

C.站场管理

D.安全服务

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第5题
()下列属于项目的实例是哪几项

A.举办一场婚礼

B.开发一种新的计算机软件系统

C.提供金融服务

D.管理一个公司

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第6题
下列哪几项属于国家基本公共卫生服务项目?()

A.居民健康档案管理服务、健康教育服务、预防接种服务

B.0-6岁儿童健康管理服务、孕产妇健康管理服务、老年人健康管理服务、高血压患者健康管理服务

C.2新糖尿病患者健康管理服务、严重精神障碍患者管理服务

D.肺结核患者健康管理服务、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务

E.卫生计生监督协管服务

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第7题
下列属于日常物业管理期档案中的物业维修记录档案的是()

A.设施设备运行记录档案

B.建筑物维修维护记录档案

C.设施设备维修维护记录档案

D.小区安全巡视记录

E.小区业主装修管理服务记录

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第8题
提供带教工具、流程、内容、端口、邀约、面试带教服务流程属于下列哪项产品内容()

A.线下招聘带教管理

B.定制招聘咨询服务

C.线上分享直播平台

D.知识点、线上/线下招聘课程

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第9题
以下哪几项属于算账五个一()

A.一个路由器

B.一张算账单

C.一支笔

D.一张携转服务流程

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第10题
下列属于员工服务运营管理的内容是()

A.流程持续精进

B.服务人员能力提升

C.信息技术提升

D.共享服务内容扩充

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