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[判断题]

“现在16:00点了,说今天来给我安装热水器的,你们还来不来了”客服查询作业日期显示当天,告知师傅是沿途作业的,并帮助顾客进行催促,请顾客耐心等待()

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第1题
MF邀约话术()
A.BG小姐,我帮您做个免费护理吧顾客不做了BG那好吧B.小姐,现在天气越来越热,戴口罩肌肤会出更多油,毛孔堵塞,形成黑头闭口,由于您是新客/领用客, 公司现在有个活动,我今天送您一个快速改善的护理,来,您这边请C.小姐,现在天气越来越热,戴口罩肌肤会出更多油,皮肤水分加速流失, 由于您是新客/领用客,公司现在有个活动, 我现在可以送您一次快速保湿焕亮的护理,来,您这边请D.顾客说我拿小样回去体验吧,BG说:那好吧,那您用好了再来找我吧
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第2题
听力原文:都几点了,你再不起床上班就要迟到了。问:现在可能是什么时间?(2)A.6:00B.14:00C.12:00D.

听力原文:都几点了,你再不起床上班就要迟到了。

问:现在可能是什么时间?

(2)

A.6:00

B.14:00

C.12:00

D.18:00

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第3题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第4题
客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣,我今天就给你下单”方式提出异议,这属于客户的()。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第5题
听力原文:男:等了很长时间了吧。你是什么时候来的?女:我10点半就来了,等了一个小时。男:对不起,我

听力原文:男:等了很长时间了吧。你是什么时候来的?

女:我10点半就来了,等了一个小时。

男:对不起,我不认识路。

女:没关系。

问:现在可能几点了?

(35)

A.0.4375

B.0.479167

C.0.458333

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第6题
听力原文:我们一家四口出去散步。母亲老了,走远一点儿就觉得累。今天她本来不愿意出来,说自己身体

听力原文: 我们一家四口出去散步。母亲老了,走远一点儿就觉得累。今天她本来不愿意出来,说自己身体不好。我说,正因为年龄大了,身体不好,才应该多走走。母亲信任地点点头,便去拿外套了。

母亲现在很听我的话,就像我小时候很听他的话一样。正走着,出现了不同意见:母亲要走大路,说大路好走;儿子要走小路,认为小路有意思。不过,一切都由我来决定。我的母亲老了,她早已习惯听从她强壮的儿子;我的儿子还小,他还习惯听从他高大的父亲;妻子呢,在外面总是听我的。突然间,我感到了责任的重大。我想找一个两全其美的好办法,但是找不出来。我决定委屈儿子,因为我和他在一起的日子很长,而我和母亲在一起的日子越来越少了。我说:“走大路。”

44.问:关于母亲,下面哪种理解正确?

45.问:母亲现在对说话人是怎样的一种态度?

46.问:现在家里的事情一般由谁来决定?

47.问:说话人为什么选择走大路?

(44)

A.怕冷

B.自信

C.身体不好

D.喜欢散步

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第7题
以下关于租金秒结说正确的是()

A.享受人群:经纪人

B.开始日期:2020年2月1日起

C.工资发放日前一天和当天不允许秒提上月租佣(t-3),其他时间系统支持任意时间申请

D.每日16:00前申请,16:00开始付款;每日16:00后申请,次日付款;如遇节假日,顺延至下一个工作日付款

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第8题
小李是一名大三学生,今天大清早,小李接到自称移动公司工作人员蒋小姐打来的电话,称身份信息遭泄露,然后又将电话转接至公安局贾警官,警官称要求小李配合工作,需要小李将自己银行卡内现金转入司法机关设立的“安全账户”自证清白下列说法正确的是?()

A.现在身份信息泄露这么严重,自己的身份真的有可能被人利用了,我要赶紧配合公安机关的工作

B.这个贾警官连姓名和警号都报给我了,肯定是真警察

C.贾警官要我汇款的账户是安全账户,我的钱都是爸妈给的生活费,不是赃款,我把钱转过去司法机关查明后会还给我的

D.通过学校反诈宣传了解到警察办案不会通过电话办案的,假的

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第9题
课外扩展题周朴园不觉地望望柜上的相片,又望侍萍。半晌。 周朴园 (忽然严厉地)①你来干什么鲁侍萍不是我要来的。 周朴园②谁指使你来的鲁侍萍 (悲愤)命,不公平的命指使我来的! 周朴园 (冷冷地)③三十年的工夫你还是找到这儿来了。 鲁侍萍 (怨愤)我没有找你,我没有找你,我以为你早死了。我今天没想到到这儿来,这是天要我在这儿又碰见你。 周朴园 你可以冷静点。现在你我都是有子女的人。如果你觉得心里有委屈,④这么大年纪,我们先可以不必哭哭啼啼的。(选自曹禺《雷雨》)下面对鲁侍萍性格的分析,不正确的一项是()

A.悲愤表明她性格不只是软弱,更有对周朴园的不满

B.我以为你早死了,说明她已看透伪君子的真面目,恨之入骨

C.说命说天,表明她对自己悲惨遭遇的根源有了深刻的认识

D.是一个受侮辱、被损害的旧中国劳动妇女形象

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第10题
每天早上上班,她总要吻别他,说声再见,然后目送他上车。可今天,他发现她似乎心事重重,很少说话。 “

每天早上上班,她总要吻别他,说声再见,然后目送他上车。可今天,他发现她似乎心事重重,很少说话。

“她肯定有不高兴的事,是我说的什么话惹她生气了?”

下班时,路过三天前去过的商店,他想起那个红色玻璃的水果盘,那天因为钱带得不够没有买成。那是一个他从未见过的最漂亮的水果盘,它肯定能让她忘掉心中的烦闷。使妻子高兴是他的首要责任。

下车后,他兴奋地向家里奔去。当她打开门,接过纸包,高兴得几乎晕过去。他看她身着盛装,有点异常,赞叹地说:“你今天太漂亮了。”她激动得说不出话来,好半天,才喃喃地说:“我还以为你忘了。”“忘了?”“看来,你比我记得更清楚,早上出门时,你什么也不说,我很伤心,现在才明白你是故意的。”

趁她打开包时,他用手捶着头想:今天究竟是什么日子?

“噢!真好看!这是我见过的最漂亮的水果盘,哪位妻子在结婚周年时能收到比这更好的礼物?”

他不免恨自己,今天是我们结婚五周年,怎么会这么大意?他暗暗发誓:从今以后,务必注意日期,这对幸福生活太重要了。

今天早上上班时,他的妻子:

A.身体不舒服

B.送他上车

C.心里好像有事

D.大发脾气

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第11题
在会议的开始,主持人说:“就今天早上发生的事情,现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的:()

A.控制会展进度

B.对事不对人

C.鼓励每个人积极参与

D.在讨论开始指出目的和方向

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