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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

家长常见的异议问题有:__、 __、____ 、__、 __、____ 、____、 __、____()

A.价格贵 没效果 没时间 商量一下 孩子不喜欢

B.课时还多,暂不考虑

C.家人不同意上思维课 对比其他机构 学完不续了

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C、家人不同意上思维课 对比其他机构 学完不续了

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第1题
家长对教师实施的教育惩戒有异议或者认为教师行为违反本规则,可以向哪些部门投诉、举报?()

A.公安机关

B.学校

C.主管教育行政部门

D.司法机关

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第2题
管理者常见的角色错位有()

A.自然人

B.大家长

C.土皇帝

D.民意代表

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第3题
下列属于处理异议的黄金八法有哪些()

A.提公开性问题

B.检查--反馈

C.选倒清客户问题

D.开始

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第4题
开发电话的深层目的是什么()

A.通过需求分析,体现专业度,使家长产生信任感

B.给出在掌门少儿的学习建议

C.做好异议铺垫,促使买单

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第5题
给学员测试后说学员的优点和长处,让家长有信心,不宜指出其存在的问题()
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第6题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第7题
以下是异议处理需要注意的要点有()

A.善于利用同行和成功故事,给客户信心

B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争

C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势

D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升

E.注意心态,是帮助客户而非说服客户

F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题

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第8题
倾听时,我们要注意哪些问题()

A.有选择地倾听,面对家长的质疑声我们要及时打断,并且第一时间做出解释

B.我们要换位思考,站在家长的角度去倾听

C.及时把握家长陈述的重点内容,适时地去复述内容,从而高效的解决问题

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第9题
做下列哪件事不能体现我们的教师素养()

A.上完一天的课,回到家,发现学员有不懂的问题,我先解决学员的问题,再处理自己的事情

B.周一、周二是我的休息时间,学员或家长有问题问我,我第一时间回应

C.一个五年级的孩子,问我一道四年级的题目,我觉得太简单,让其问自己的家长

D.对待学员就像对待自己的挚爱亲朋,会尽全力帮助孩子们

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第10题
遇到问题有哪些通用处理技巧()

A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展,每个家长都是你的独一无二

B.你永远都不是家长的对立面,家长来电投诉只是对公司感到不满,不是针对于你个人

C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观,言语上的温暖如春,不要把自己列为家长的假想敌,牢记这一点之后,很多问题你再去看可能会有一种新的感悟

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第11题
一下那些人去数学初中业务部的目标群体()

A.家长重视学校成绩,希望成绩提高

B.家长望子成龙,有升入重点学校重点班级的愿望

C.学生学习很努力,但是没有方法,死记硬背,提分不明显

D.学生学习中规中矩,但不知道问题在哪,不知道如何提升

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