题目内容
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[多选题]
案例回放：13:00，客户到网点取零钞，现场只有一个窗口（非现金）对外开放，客户向大堂经理反映情况，被告知目前为吃饭时间，等候时间稍长，可协助安排其到周边网点办理，现场表示已在该网点预约并拒绝去其他网点办理，客户不同意并致电95599进行投诉。该网点存在问题有（）
A.未做好排班工作，导致实际营业时间与对外公示不一致
B.经办客户经理责任心不强，未做好客户提醒
C.现场投诉处理不当
D.以上都不对
答案
ABC
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