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第2题
学员来电表示忘记账户登录密码了，以下处理错误的是（）
A.优先引导学员官网点击忘记密码进行密码修改，学员同意即可结束
B.学员注册手机号来电，已建议自助修改，但学员表示收不到验证码，可核实信息正确后人工发送验证码修改
C.学员非注册手机号来电，已建议自助修改，但学员表示收不到验证码，可核实信息正确后人工发送验证码修改
D.若体验学员表示注册手机号停机了，不记得登陆密码，建议更换手机号重新注册
第4题
某推广商户撰写了创意如下，网民搜索“学生假期托管班”触发了商户所设置的关键词“假期托管班”，则推广信息在前台推广链接展示时应为：
A.比假期托管班更好的夏令营专业师资, 英语学习, 户外活动, 寓教于乐, 即可登陆官网了解详情!
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第7题
杭州健康通APP登录时无法正常登录，以下描述正确的是（）
A.市民一说无法登录，就直接记录市民身份证号码、姓名、手机号并要求发身份证照片至邮箱，由后台核实处理
B.询问市民具体无法登录的提示，然后进行指导
C.市民表示忘记密码，指导市民通过遇到问题中忘记密码中使用身份证号码和接收验证码找回密码
D.市民表示原手机号已停机情况，指导市民通过原手机号不再使用节点操作
第11题
由于每次都是默认账号密码进行登录，一个月后销售员发现登录密码忘记了，怎么办（）
A.向管理员重新申请一个新的账号和密码
B.找项目文员在ERP系统后台设置为指定密码
C.在登录界面点击忘记密码，系统会提示输入手机号，进行验证码的校验
