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第8题
IM成功录入的两点因素：专业和信任，那么IM录入技巧的5要素有哪些（）
A.标准开场白：设置快捷用语，简短的自我介绍
B.介绍房源卖点
C.约带看，要电话/微信
D.标准结束语
E.改备注：日期+关键信息
第9题
关于内审策划内容，下列哪项不正确（）
A.审核的重点是对患者医护有关键意义的领域
B.审核的人员：内审员可以审核自己所从事的活动或自己直接负责的工作
C.在人力资源缺乏的前提下,可以聘请外审员、技术专家或咨询机构协助本检验中心进行内审
D.一般选在检验中心员工比较集中的时间进行，以免由于人员缺席过多而影响审核的效果
