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[主观题]

情况二:(对方很不耐烦)“请你马上将所有产品的相同型号规格的国家检测报告快递过来,否则货款不予结付。”(案由:宁波某代理商订货的产品为ZR-YJV-3×120-0.6/1kV,4000m;YJV22-3×95-0.6/1kV,2500m;NH-YJV-3×70-0.6/1kV,4200m;WDZAN-YJE-4×150-0.6/1kV,3500m)实际情况:①已经随货提供产品合格证,质量保证书,产品出厂测试报告;②用户已经安装敷设完毕;③监理机构提出需要供应商提供权威机构出具的检测报告;④我公司只有典型产品的型式鉴定报告,不可能也完全没有必要每个产品都向检测机构送检,出具检测报告;⑤检测费用昂贵。根据实际情况,你认为应该怎样向客户解释?

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第1题
鉴于管理层提出的紧急要求,事务繁忙的内部审计部门发现其已无法履行年度审计计划中包含的所有承
诺。审计执行主管应采取的最佳行动方案是以下哪一项内容?

A.马上将情况告知董事会,寻求后者的支持,以获得进一步的资源,满足年度审计计划的相关需求

B.将情况告知董事会和高层管理人员,并请求后者对年度审计计划进行重新评估

C.将情况告知高层管理人员,并应用更加有力的风险评估和优先排序系数,请求后者重新考虑这些额外的审计要求

D.继续执行年度审计计划,寻找机会调整工作重点,并重新进行资源配置

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第2题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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第3题
下列选项列车挤岔处理程序错误的()

A.司机马上将情况如实的报告行调及轮值

B.如车厢内有乘客时,司机要做好广播安抚乘客,必要时按照行调的指示清客

C.列车发生挤岔事故时,司机要马上拉停列车,在相关工作人员未到达时严禁动车

D.司机要做好现场情况的保护工作,坚守岗位,至事故处理主任到达后按照其指示执行

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第4题
新控制方法的采用群大公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司,其董事长李大年是位苦干实干、

新控制方法的采用

群大公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司,其董事长李大年是位苦干实干、讲信用、重义气的人,对下属照顾得非常周到,对年轻下属更是视如晚辈。因业务需要,启用了一位刚从企业管理专业毕业的年轻人王永平担任计划工作。小王鉴于李董事长所交代下来的老方法,费时且并不完善,于是自己决定采用在学校里学到的PERT法(计划评审法)。小王受董事长影响,工作也非常勤奋。白天常到工地了解情况,协助解决各种问题,因而经常要加班到晚上十一时左右。李董事长对其甚为欣赏,但也担心小王会累坏身体。连续几个晚上,董事长因有事情回到公司,见小王伏案工作,十分感动。但见小王在纸上画了很多的小圆圈,箭头线连起来,加上了一些英文字母和数字,不知小王到底在干什么。有一个晚上李董事长实在忍不住了,他语气不太好地问道:“你到底在干什么?”小王听了这话,心中十分不快,暗自嘀咕:“莫名其妙!我这不是正忙着制订计划吗!”但他什么也没有说,继续手里的事。第二天一早小王又去工地,李董事长想知道最近计划工作的情况,便翻阅“计划表”查看,发现已经好久没有增加新内容。但他看见小王桌上一堆画满了圆圈,箭头线的纸张,标题写着“PERTNO.1”,一时怒气冲天,马上将小王从工地招回。因为此事,李、王二人闹得很不愉快,小王的新方法也只有暂时搁置一旁,仍然采用原来的方法,小王为此十分苦闷。

小王发生冲突的根源是什么?

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第5题
当客人办完登记手续离开总台后,应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。()
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第6题
当客人办完登记手续离开总台后,一般来说,应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。()
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第7题
当有不明液体喷溅到患者衣物,马上将接触的衣物脱下,放在()中清洗消毒

A.消毒液

B.温开水

C.酒精

D.自来水

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第8题
新鲜鸡血凝集成血块后,马上将血块切开,观察其切面,切面颜色的变化是()

A.始终是暗红色

B.由鲜红变为暗红

C.始终是深红色

D.由暗红变为鲜红

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第9题
王老师到国外参加为期两天的学术年会,会议要求上交论文的电子稿,存有交流论文的移动存储盘在往会务组的电脑里传输时发生了故障,而原文件还在学校办公室的电脑里请你到王老师办公室电脑上将原文件发给他,你可以选择的较好方法有()。

A.发电子邮件

B.派人把文件送过去给王老师

C.用即时通讯工具(如QQ、MSN等)传输文件

D.把文件打印出来,传真过去

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第10题
今天和家人在酒店吃饭,饭后你想刷卡付钱,你会()

A.将卡和密码一起交给服务员,让他替你去结账

B.跟服务员一起去总台结账,看着他刷卡后马上将卡收回

C.将卡交给服务员让他拿pos机过来给你按密码

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第11题
航行中如发现艉轴填料函密封装置压盖处每分钟有数滴的水漏入舱内时,正确的判断或者做法是()。

A.不正常,是磨损过量的前兆

B.正常,这对冷却和减磨有利

C.应立即报告轮机长

D.应马上将压盖上紧,消除漏水

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