当顾客从试衣间出来,顾客觉得自己穿着“好看”,我们觉得“不好看”的时候,应当如何应对()
A.以顾客为主
B.赞美肯定
C.鼓励尝试,借助他人
D.找替代方案
A、以顾客为主
A.以顾客为主
B.赞美肯定
C.鼓励尝试,借助他人
D.找替代方案
A、以顾客为主
A.介绍自己的名字,表示随时提供帮助
B.根据顾客的特质、需求介绍2款产品提供顾客选择
C.从顾客需求的角度出发,讲述产品故事,并表现出对产品的热爱和自信
D.鼓励并引到顾客试穿,或者推荐Nike体验式服务进一步产品体验
E.顾客进入试衣间前检查试衣间,确保干净整洁,并布置试衣间体验
F.当顾客已经确认购买产品后,根据顾客喜好与需求,介绍其他产品
A.贴身衣物、包包、配饰等商品不能带进试衣间,应帮顾客寄存
B.高峰期每间试衣室可供2人使用
C.每位顾客每次最多可试穿 6 件商品,其余的商品应帮顾客寄存 以便稍后试穿
D.穿着商品的顾客可以离开试衣间找朋友
A.先生/小姐,放心啦!只要你用冷水手洗或里外反转洗,可以保持颜色如新
B.先生/小姐,放心啦!只要你用冷水手洗,可以保持不变形
C.先生/小姐,放心啦!这个款系比较修身,不如我再拿大一码的给你试,看那个效果好一点
D.先生/小姐,放心啦!因为这个使用了耐磨材料比较坚硬,但随着穿着的时间越久,就会软一些了
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态