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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪项服务不在自如客保洁的服务范围（）

A.拆卸空调

B.拆卸洗衣机

C.清洗租客碗筷

D.清理冰箱冷冻层

答案

D、清理冰箱冷冻层

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第1题

施工准备工作中以下哪项是正向感知的行为（）

A.未与用户商议就决定安装方案

B.未经用户同意不移动家具

C.未向用户说明服务范围或延伸服务费用标准

D.未铺设防尘布或隔离布

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第2题

以下哪项属于金狮卡服务范围（）

A.不限次外观清洁保养服务

B.3次电脑深度清洁保养服务

C.维修配件9.5折

D.赠送高端定制正版趋势云安全防护软件一套，安装服务

E.电脑、平板硬件维修服务费全免

F.服务有效期自购卡之日起一年内享受

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第3题

下列哪项是社区行为保健服务的特性（)。

A.重视病胜于重视人

B.服务对象主要是老年人

C.以临床治疗为主

D.服务范围包括个人、家庭和社区

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第4题

价值观「成就客户，持续进步」中对于「客户」的描述，哪种是正确的（）

A.包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家

B.内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情

C.内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响

D.对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心

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第5题

全科医学的综合性服务特点，不包括下列哪项()

A.服务对象包括病人和健康人，且不分性别、年龄、疾病类型

B.服务内容包括医疗、预防、康复保健、健康教育等

C.服务范围包括个人、家庭、社区

D.服务层面包括生理、心理、社会

E.信息-媒介-传播者-受传者-效果

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第6题

为客人安排手部护理的服务时以下哪项选择是周全的（）

A.提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间

B.与客人多聊天，彼此分享产品使用心得

C.请客人自行保管贵重的首饰物品

D.请客人在一边等待

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第7题

以下做法正确的是（）

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

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第8题

以下哪项不是帕金森病运动功能障碍（)。

A.运动迟缓

B.运动不能启动困难

C.活动自如

D.强直震颤

E.姿势异常平衡障碍

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第9题

关于VOLTE被叫锚定，以下描述错误的是哪项？()

A、是指将在cS网络接入下的VoLTE用户描定到IMS网络获取IMs业务服务的过程。主叫在Cs的用户，将呼叫从CS网络路由到IMs网络进行业务处理的过程