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[多选题]

以下哪个为天猫旗舰店无人机的7天无理由退换货标准()

A.自签收之日起的7天内

B.机器未激活使用

C.外包装完好

D.机器完好即可

答案
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ABC

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第1题
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

A.由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担

B.小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等

C.小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担

D.整套衣柜属于大件商品,不允许消费者因为个人原因拒签货物,所以应当强制要求小李签收货物,并打款商家

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第2题
小李在一家天猫旗舰店定制了一批文化衫,上面印制了公司的LOGO,并且已经收到了衣服,但是不喜
欢颜色了,想用七天无理由退换货,但是商家拒绝了,卖家这种做法是否正确?

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第3题
在天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称全新商品)信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时,应履行以下哪些义务:

A.商品如实描述

B.商品7天无理由退换货

C.正品保障

D.以上全是

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第4题
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商
家不同意,买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?

A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

B.不强制要求卖家,协商处理交易

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第5题
消费者在天猫某店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,消费者直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的?

A.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担

D.商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担

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第6题
李毅9月1号在天猫下单购买一台冰箱,9月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服
务,李毅申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间不支持?

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第7题
小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,小童直接拒签货物。商
家下列做法正确吗?

商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费,故操作全额退款小童

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第8题
小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所以想申请七天无理由退换货,卖家应该如何处理?

A.同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货

B.同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由

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第9题
以下不属于天猫/淘宝的店铺类型的是()。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.淘宝A店

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第10题
天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高,经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()

A.追溯入仓质检和发货质检环节问题

B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题

C.详情页显著位置展示果径测量图

D.联系消费者修改退款理由

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第11题
以下哪个类目支持7天无理由退换货()。

A.生日蛋糕

B.羽绒服

C.散装零食

D.定制水杯

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