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第8题
班前准备工作包括哪些（）
A.在每日营业伊始的5分钟，应微笑站立在各自工作位置上，礼貌迎接首批到访客户，节假日除外
B.确保钥匙、公私章、业务单据及办公用品等物品齐备，摆放整齐有序，柜面业务操作机具运作正常。不得放置手机等私人物品
C.办公文具、手写板、业务单据等是否可用、是否充足
第10题
关于应急值班期间工作纪律规定，下列选项符合应急值班要求的是（）
A.公司应急值班点名会召开时间为每周五或节假日前一天14:00-14:30
B.应急值班人员必须随身携带手机，并保证手机处于正常工作状态，如错过电话需在10分钟内回拨
C.应急值班期间，应急值班人员不得饮酒。如值班人员手机连续2次无人接听且10分钟内未及时回拨，将取消其当年应急值班资格
D.惠州项目部应急值班周期为一周，具体时间为周三下午14:30至下一个周三下午14:30。两轮值班人员须在每周三下午14:30前，做好工作及资源交接
