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第3题
预先准备阶段，根据局方要求，乘务员飞行证件包括客舱乘务员训练合格证、航空人员IVa级体检合格证、（
预先准备阶段，根据局方要求，乘务员飞行证件包括客舱乘务员训练合格证、航空人员IVa级体检合格证、()。
A.工作证
B.中国民航空勤登机证
第4题
针对深入开展安全从业人员工作作风建设宣讲活动，民航局已制作（）视频宣教片，在中国民航安全信息系统首页“安全宣传教育”栏目发布。乘务员管理部需组织员工进行学习
A.《民航战疫中的重大运输》
B.《空防六严工作》
C.《三基建设永远在路上》
D.《排查整治进行时》
第8题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（)A.不准擅自离岗B.不准冷C.
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
第9题
80年代，中国民航一架伊尔十八飞机，由兰州经西安、长沙飞广州。飞机由长沙起飞后，一名旅客吸烟将烟
头放入烟缸时，碰翻了烟灰缸，未灭的烟头掉在地板上，由于座椅滑轨与机壁间无挡隔金属压条，又滑入地板下与易燃杂物阴燃。飞机到达广州白云机场上空第五边准备着陆时，阴燃越来越大，烟冒入客舱。乘务员报告了机长，机长取灭火瓶取不下，回到驾驶舱，在既没有按规定查清火源又未组织灭火的情况下，错误地认为电器失火，关了供气电门，扳下了释压电门，关了总电源;飞机接地后，紧急刹车，四发顺桨，打开了前后舱门;飞机停稳后，放下了工作梯子。此时机长不但没有指挥乘务员组织旅客撤离，反而下机去扶梯子。由于机长未将情况报告塔台，消防救护车辆人员也未及时赶到，当旅客撤下11人时，客舱内浓烟翻滚，燃成明火，后舱因无下机设备，客舱顿觉时混乱，旅客在烟火胁迫下纷纷跳机，造成旅客死亡25人，受伤37。 这次事故大家分析一下能有多少个诱发因素？ 与乘务人员有关的因素有多少个？
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