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[判断题]

对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求,没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的,不允许 Say No()

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第1题
以下情况公司可以随时解除劳动关系,且不支付补偿金的是()

A.试用期内发现提交了虚假学历证书

B.试用期结束前,部门负责人和人事部门对员工进行考核不合格的

C.被依法追究刑事责任造成不良影响的

D.与其他单位建立劳动关系,被人事部门多次提出仍拒不改正的

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第2题
下列各项中,符合采购与付款循环内部控制要求的有:

A.签发支票支付货款要经过被授权人的签字批准

B.货物验收部门与财会部门相互独立

C.应付款项记账员不能接触现金、有价证券和其他资产

D.采购部门负责提出采购申请并办理采购业务

E.收到购货发票后,及时交财会部门确认其与订货单、验收单的一致性

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第3题
公司的内审部门的人员需要进行稽查和暗访,身份比较敏感,不希望被其他员工知道。管理员要如何设
置,可以既保护该部门的人员信息,又不影响员工使用公司内部流程?

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第4题
酒店征用期对客部门员工必须做好全方位防护工作,一线员工与客户近距离接触的员工需穿戴防护服上班,必须遵守()

A.常规每人一天1 套防护服,防护服8 小时更 换1 次

B.常规每人一天2 套防护服,防护服4 小时更 换1 次

C.常规每人一天1 套防护服,直到下班无需更换

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第5题
对于仪容仪表与礼仪规范,以下说法错误的是()

A.女士化妆自然清新,使用适度的香水

B.指甲修理整齐,不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

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第6题
对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当权限。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
公司某区域负责人接到代理商反馈,投诉我司某区域运营经理在付呗业务开展过程中,向代理商推广另外一款微商类产品,给代理商造成了困扰和不满,也严重影响了付呗在市场中的形象,部门对于该事件立刻进行调查,该员工对此事件也供认不讳,公司最终对该员工做开除处理,该事件员工违反了首展价值观的()

A.敬业第一条:今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

B.客户第一第一条:尊重他人,随时随地维护首展的形象

C.团队合作第四条:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现 对事不对人的原则对事不对人的原则

D.真诚第二条:通过正确的渠道和流程,准确完整表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

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第8题
设定的各类证明事项,对()要提出取消建议;对实践中确需保留的,要列出目录。

A.可以通过法定证照、书面告知承诺、政府部门内部核查和部门间核查、网络核验、合同凭证等办理的

B.能被其他材料涵盖或者替代的

C.开具单位无法调查核实的

D.以及不适应形势需要的,

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第9题
2020年11月戴伟公司制定了一项业务重组计划,该业务重组计划的主要内容如下:从2021年1月1日起关闭C生产线,从事C产品生产的员工共60人,除了技术骨干20人留用转入其他部门,其他全部辞退,戴伟公司将根据被辞退人员的不同情况进行补偿,补偿支出共计200万元,C产品关闭日,因为撤销租赁合同支付违约金20万元,对剩余20名员工进行再培训共发生支出40万元。该重组计划已于2020年12月20日对外公布,截至12月31日尚未实施,则下列会计处理中,正确的有()。

A.2020年年末需要确认负债220万元

B.2020年年末需要确认负债260万元

C.与重组义务相关的直接支出为辞退人员补偿款和撤销租赁支付的违约金

D.对于剩余20人进行的培训不属于与重组义务相关的直接支出

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第10题

一个业绩优秀且性格急躁的员工,从其他部门调入到你的部门后,与你和其他同事发生过几次冲突。作为他的部门主管,你会()。

A.告知部门同事该员工的性格特征,请大家尽量避免和他产生正面冲突

B.跟他原部门主管和同事聊聊,再结合自己的观察,与他谈一次,提出自己的期望和要求

C.首先要保证部门业绩指标的完成,不会过度干涉,如果冲突升级,则予以警告

D.密切关注他的表现,一旦他出现相关行为,立即找他沟通你的要求

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第11题
以下对电子商务客服说法正确的有()

A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员

B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任

C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用

D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用

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