题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
GPRS在线退费半年首次出现流量费用争议客户投诉的情况下，哪类客户可以执行全额返还（）
A.三星
B.全球通金卡
C.四星
D.全球通钻石卡
答案
C、四星
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A.三星
B.全球通金卡
C.四星
D.全球通钻石卡
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C、四星
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A、150元
B、200元
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
用CSD的方式发送彩信，拨号时长费用用GPRS方式发送彩信，GPRS流量费用()。
A.收取、收取
B.收取、不收取
C.不收取、收取
D.不收取、不收取
A.通过使用日累积以及上网日志分类汇总界面解释，不认可通过流量最优退费NEW界面退费
B.通过使用日累积以及上网日志分类汇总界面解释，不认可记录流量小额退费工单
C.通过使用日累积以及上网日志分类汇总界面解释，不认可记录投诉工单
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
