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精准外拓中:确定计划书、处理客户异议、约定1周内出单的时间为第一阶段工作内容()

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第1题
精准外拓建立信任并呈现计划书关键点步骤中银行经理负责()

A.引荐银保人员,开场寒暄,引入正题

B.负责专业分析客户现状,放大需求,呈现计划书,引导客户认同

C.处理客户异议,充分展示客户保障和收益

D.展示最终保险计划,肯定客户行为,指导签单

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第2题
关于规范客户服务经理外拓申请的提示正确的是()

A.各行外拓申请时需尽量精准估算每笔外拓的业务量,请勿虚报业务量

B.某支行预计到某企业办理借记卡激活,在外拓申请时详细标注办理业务笔数及地点经纬度并备注具体业务为激活即可

C.为加强外拓管理,外拓申请需详细标注业务种类,借记卡开卡需备注代发工资/贵宾卡等

D.不允许外拓申请时长与业务笔数不匹配

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第3题
专业化销售流程的5大步骤2大核心是什么()

A.约访

B.销售面谈

C.成交面谈

D.递送保单

E.异议处理

F.客户开拓

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第4题
成交面谈的正确顺序是:①简述上次面谈的要点②讲解计划书(五讲之讲产品)③要求转介绍④异议处理()

A.①②③④

B.①②④③

C.③④②①

D.③④①②

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第5题
异议处理四要素()

A.确定决策者

B.耐心听完,不打断

C.辨别真假异议

D.多理解客户、消除顾客疑虑

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第6题
客户画像的应用场景()

A.引流/拓客

B.精准营销

C.个性化服务

D.实时个性化风控

E.存量客户留存

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第7题
外呼项目沟通的基本步骤有:__,处理异议,达成共识,共同实施()

A.事前准备

B.制定计划

C.阐述观点

D.回复客户

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第8题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第9题
寿险销售环节中哪一项贯穿整个销售过程()

A.约访

B.呈现及促成

C.转介绍

D.异议处理

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第10题
如T日安排客户服务经理持手持终端外拓且无需使用凭证,可在T-1日将凭证交接给其他客户服务经理,保持凭证箱T-1日日终余额为零,以避免T日凭证箱无变化仍需回网点轧账处理()
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第11题
网点外拓走访,柜员需使用“云迹”APP进行走访,()客户信息需登记至纸质版外拓登记本中

A.计划内走访

B.计划外走访

C.存量客户

D.增量客户

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