题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
暂无答案
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A.①⑤⑥③⑦②④⑧
B.①④⑥⑤②③⑦⑧
C.①④⑥⑤③②⑦⑧
D.①④⑤②③⑥⑦⑧
A.进店客户免费贴膜
B.购手机享精美豪礼
C.购机满1000元立减100,指定机型
D.金融购机,0首付,0利息,0手续费
E.进店即送VPLUS会员
F.每月6.16.26.10.20为联通会员日
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理
A.与维修站联系核实情况,落实未留修原因
B.告知如不留修,我司将引导客户至可为其提供服务的维修站
C.与4S店、客户及案件流程相关人员采取线上化定损的方式处理
D.对拆检不及时的维修站,集中摸底反馈,联同承保共同督促