题目内容
（请给出正确答案）
A.用户沟通人员介绍产品时要使用便于理解的语言，做到通俗易懂
B.用户沟通人员介绍产品时不能过多地使用专业术语
C.用户沟通人员介绍产品时专业术语的使用数量以不超过2个为佳
D.用户沟通人员介绍产品时为了便于用户理解，完全不能使用专业术语
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A.在地勘前，一般需要完成：客户需求的基本沟通、设计图纸的获取、初步点位设计、地勘工具准备、地勘人员确认等工作
B.AP的放置原则一般是与天花板垂直，当天花板高度大于5米时，不建议采用吸顶安装
C.地勘时需要向客户了解区域的应用需求，只需要了解用户终端类型、用户业务类型、用户并发数即可
D.在学校宿舍环境，推荐使用智分系列的产品，其中RG-AM5528(ES)整机最大接入用户数为1024，整机推荐接入用户数为384
A.麻醉实施前，安全核查的关键内容是确认手术患者身份、手术部位、术式名称以及相关的术前准备是否完成
B.明确手术团队中三方核查人员的职责，确保不遗漏任何一个安全步骤
C.患者离开手术室前，安全核查的关键内容是确保三方检查人员在各自专业角度关键问题上的再次沟通、风险预警及相应准备
D.应避免吧核查表仅当书面文件使用，不得流于形式
为了激发用户的购买欲望，有时候需要声明产品“数量有限”，尽快下单。下列做法合理的有（）。
A.如果用户对产品信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时，要及时告知产品“数量有限”
B.如果用户对是否下单表露犹豫时，用户沟通人员要及时告诉用户“数量有限”
C.如果用户已经下单，也要告知“数量有限”，让客户多下一单
D.用户沟通人员可以适当采用“非常”“紧缺”“疯抢”“供货紧张”“仅有”等类似的词语促使尽快下单
E.用户沟通人员在交流过程中可以随便使用“数量有限”来给用户造成紧迫感
A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑，着装得体，给客户留下好印象
B.主动介绍自己和公司，保持与客户礼貌沟通，和客户沟通保持耐心
C.结合客户的行业和需求，是否有针对性的进行产品介绍，并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料
D.客户表示要跟百度合作，暂不考虑其他平台，告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题
A.所用的工具应整齐有序地摆放在垫布上，以免弄脏或损伤地面
B.安装、维修结束后，不用试机，在服务工单上确认签字即可
C.搬运机器时，不允许在地面上拖行，以免损伤地面
D.安装、维修结束后，要向用户详细介绍该产品的功能特点、控制器的使用等日常操作方法和机器维护保养措施，并耐心解答用户的问题
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
A.筛查备品提前准备齐全，筛查设备提前充电、检查，确保正常使用
B.在到达筛查现场10分钟内完成现场布置，进入检查状态
C.对于患者咨询要用专业话术告知检查者、并针对检查者的现状告知怎样治疗和预防
D.介绍我院的优势及诊疗项目，让患者来院治疗，赠与名片，为患者来院就诊提供方便
A.要尽可能多讲出产品的全部特点
B.重点介绍消费者最关心的特点，讲透
C.和消费者沟通时，重点在说产品特点上
D.对消费者产生的利益不必介绍，直说产品卖点即可
