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[判断题]
由于调拨无需返签收单,所以发现盒损需要在承运商运单上明确注明破损情况和数量,第一时间通知发货仓,以便发货仓向承运商进行理赔时有据可依()
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是
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是
A.物料信息单、其他出库单
B.呆滞料分析、销售出库单
C.物料信息单、销售出库单
A.返单类型分为电子返单,纸质返单
B.纸质返单需要在原单妥投后次日2359前完成换单打印,并及时返回
C.纸质返单,需在【分拣系统打印-外单逆向作业-换单打印】完成换单
D.返单,也称为回单
A.非异常签收:上报工单时客服需主动核实理赔原因(若客户主动提及原因,以其说法为准),并将原因备注在工单内容中(如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔),一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收:若uap系统(跟踪轨迹、操作记录)已标记理赔原因,无需核实;未标记需核实理赔原因,并将原因备注在工单内容中,一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损,已异常签收,客服需主动核实收货时货物外包装是否完好, 包装内有无缓冲物 ,且需将核实情况备注在工单内容中(未核实到无需备注)
D.无需核实理赔原因场景中,若客户主动提到或客服主动核实到原因,无需将原因注在工单内容中
A.用户可以先验机再签收
B.用户只需要提供校验码,无需在面单上签字
C.面单上用户必须写清楚签收人,如果是替签的,需写清楚与收货人之间的关系
D.用户签收时,可以只提供签字面单,验证码如果提供不了可以不提供
A.制作返配单时,返配原因可随意书写
B.因返配的商品整体数量较少,因此可以都放在一个箱内,不用分供应商
C.返配装箱:一箱内不超过3个SKU或者箱内商品总数量不超过10个
D.如返配商品需物流车辆拉回时,要在装箱单中勾选物流发车