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[判断题]

由于调拨无需返签收单,所以发现盒损需要在承运商运单上明确注明破损情况和数量,第一时间通知发货仓,以便发货仓向承运商进行理赔时有据可依()

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第1题
以【总仓次品】方式出库时需要在调拨单入库几小时前()

A.1小时

B.3小时

C.6小时

D.12小时

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第2题
调拨其他基地物料,需要在K3系统把物料调拨到业务原料仓或业务纸箱仓,然后在系统基础资料里做(),方便财务下

A.物料信息单、其他出库单

B.呆滞料分析、销售出库单

C.物料信息单、销售出库单

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第3题
喜临门、慕斯、麦宝桌椅是典型的送装一体产品,送货完成后需要在面单上签收并注明以按要求完成安装()
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第4题
关于返单,以下说法正确的是()

A.返单类型分为电子返单,纸质返单

B.纸质返单需要在原单妥投后次日2359前完成换单打印,并及时返回

C.纸质返单,需在【分拣系统打印-外单逆向作业-换单打印】完成换单

D.返单,也称为回单

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第5题
考拉货物销单拒收后系统自动出Z2改地址返货,网点需重新补打面单(无需补打72码),按照系统计划路由退货()
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第6题
关于理赔工单上报规范说法正确的是()

A.非异常签收:上报工单时客服需主动核实理赔原因(若客户主动提及原因,以其说法为准),并将原因备注在工单内容中(如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔),一二级目录按核实原因选择破损/丢失

B.异常签收:若uap系统(跟踪轨迹、操作记录)已标记理赔原因,无需核实;未标记需核实理赔原因,并将原因备注在工单内容中,一二级目录选择

C.客户首次来电反馈货损,已异常签收,客服需主动核实收货时货物外包装是否完好, 包装内有无缓冲物 ,且需将核实情况备注在工单内容中(未核实到无需备注)

D.无需核实理赔原因场景中,若客户主动提到或客服主动核实到原因,无需将原因注在工单内容中

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第7题
工程师将空调送到用户家里后的操作步骤是()

A.用户可以先验机再签收

B.用户只需要提供校验码,无需在面单上签字

C.面单上用户必须写清楚签收人,如果是替签的,需写清楚与收货人之间的关系

D.用户签收时,可以只提供签字面单,验证码如果提供不了可以不提供

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第8题
顾客购买TCL冰箱签收后发现缺少附件,需顾客提供(),发工单让售后核实补发

A.机器外观照片

B.包装箱照片

C.机身编码照片

D.服务鉴定工单

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第9题
遇到加油站或便利店进行装修改造停业时,便利店经营的商品要在停业前尽快()。

A.低价售出

B.保持不动

C.调拨

D.报损

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第10题
返配店内需要注意的问题,以下正确的是()

A.制作返配单时,返配原因可随意书写

B.因返配的商品整体数量较少,因此可以都放在一个箱内,不用分供应商

C.返配装箱:一箱内不超过3个SKU或者箱内商品总数量不超过10个

D.如返配商品需物流车辆拉回时,要在装箱单中勾选物流发车

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第11题
门店盘点,后台系统中可以有调拨单、订货单等未审核或未签收的单据,这句话是正确的()
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