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第5题
头条懂我卡特权包括：（)
A、体验特权：入网首月懂我卡plus、懂我卡免月费。首月按全量套餐内容提供，超出套餐内容按实际业务收费。本产品为体验型产品，入网当月及次月内不能订购或点播SP业务
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B、首充特权：首次充值50元及以上赠送50元话费，每个用户仅可享受一次首次充值的优惠，话费立即到账，赠费次日到账。赠送话费不能抵扣国际长途、国际漫游和SP业务。以等比例销账
C、流量特权：今日头条app流量免费(40GB封顶)
D、流量放心用：超出套餐的国内流量，每1GB仅需10元(不足100MB按实际用量0.1元/MB收费)。当月有效，自动续订，不可结转
第6题
以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更（）。
A.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务
B.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山
C.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功
D.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理
第7题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第9题
以下达到传输重大故障的是（)。
A.一干、国际政企专网波分平台中断引起SDH/PTN系统双向阻断(正常割接除外)
B.一干、国际政企专网波分平台中断导致业务系统发生倒换超过6小时(含6小时)
C.任意一个(或以上)地市的出入长途传输电路全阻
D.一个及以上二干波分平台中断引起SDH/PTN系统阻断
