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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户索粉成功了,客户直接在APP购买了2个级别()

A.客户属于自己

B.客户不属于自己

C.不清楚

答案
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A、客户属于自己

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第1题
A+上客源标签显示APP登陆,是什么意思()

A.被渗透成功

B.客户下载并登陆了贝壳找房

C.客户下载并登陆了A+

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第2题
经纪人如何查看自己是否渗透成功()

A.只要客户登陆了APP,经纪人填码就算成功

B.在A+里面点开自己的渗透明细即可查看

C.图灵里面查看就是最准确的

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第3题
对于没有时间紧迫感的客户,成功招揽应该用到()

A.直接法

B.如果法

C.时间窗口法

D.二选法

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第4题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第5题
对于来店意向犹豫不决的客户,促成招揽成功应该用()

A.直接法

B.如果法

C.时间窗口法

D.二选一法

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第6题
对于判为无效有异议的客户,如进行申诉()

A.项目上线了IPAD来访登记,可以直接在IPAD上进行申诉

B.经纪人在阳光房宝端进行申诉操作,提交后由项目管理岗处理

C.联系判客岗进行申诉处理

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第7题
电子化回访操作完毕后,客户或者代理人想看看回访结果,以下哪种方式可以查询()

A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表

C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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第8题
沃尔沃T8系列车型,客户购买成功后,经销商均会免费安装一套充电设备,体现了沃尔沃以人为尊的品牌理念()
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第9题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第10题
如果客户网络被网络攻击,感染了勒索病毒,需要推荐客户购买()

A.上网行为管理

B.下一代网关

C.下一代防火墙

D.360杀毒软件

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第11题
前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时,不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易()
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