题目内容
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[多选题]
在与客户的沟通过程中,客户经理需要作出的判断有()。
A.客户的性格特点
B.客户的喜好
C.客户的类型
D.客户的经济条件
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A.客户的性格特点
B.客户的喜好
C.客户的类型
D.客户的经济条件
A.如实介绍产品
B.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品
C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品
D.了解客户的需求
A.了解客户的需求
B.如实介绍产品
C.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品
D.为客户介绍并提供符合客户需要的产品
A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语