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[判断题]

对维修企业汽车维修质量的综合评定包括上线检测一次合格率、维修合格率和返修率三项指标。（）

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第1题

汽车维修企业全部工作质量的综合指标是（)

A.返修率

B.返工率

C.下线率

D.一次检验合格率

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第2题

汽车维修企业全面质量管理的基础工作包括（)①质量教育②企业标准化③业务例会④质量责任制

A.①②③

B.①②③④

C.②③④

D.①②④

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第3题

质量信息能反映汽车维修企业的质量管理效果，包括质量管理信息、工作质量信息和（)

A.车辆的准确信息

B.产品质量信息

C.维修资料的信息

D.备件库存的信息

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第4题

汽车维修企业的技术管理不仅是汽车维修中的技术资料的管理，涉及的方面应是汽车维修的全部过程的各个环节有关操作规程、技术标准、技术培训、技术资料的管理、质量管控、疑难故障的处理的全方位的综合体。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739)的规定，将汽车维修企业分为：（)①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第6题

简述汽车维修质量检验过程一般包括的工作步骤。（)

A.提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

B.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

C.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明

D.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

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第7题

（)可以作为汽车维修企业质量目标的考核指标。

A、一次交车合格率

B、二次交车返修率

C、每天维修辆次

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第8题

汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的预约。（）

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第9题

入职培训一般包括汽车维修企业基本情况培训与部门培训两项内容。（)