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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客房员工清扫客房时的注意事项包括：（）

A.整理房间时，把房门开着

B.不能使用房内设施

C.做完房间后，不用检查

D.清洁客房使用的抹布应分开使用

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第1题

客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

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第2题

房态控制表格包括（）

A.客房状况表

B.客房清扫值班表

C.客房状况调整表

D.客房状况差异表

E.团队、会议用房分配表

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第3题

客房清扫员在清扫房间时，必须将工作钥匙（)。

A.插在房门上

B.随身携带

C.放在工作车上

D.置于客房的行李架上

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第4题

清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。

A.走廊尽头

B.室内卫生间门口

C.房门口

D.房门对门

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第5题

在清扫客房时，先收集垃圾，再收集杯子和烟灰缸。（）

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第6题

清扫整理住客房时，须注意得事项有（)。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.电话响起，及时接听

D.不可在房间瞧电视

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第7题

客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗的工作的重点之一，下列做法正确的是（)。

A.将钥匙挂在工作间内

B.将钥匙随身携带

C.清扫时，将其置于工作车上

D.钥匙挂在门上

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第8题

楼层清扫员工作时，应到客房中心领用钥匙，注明领取时间和（)时间。

A.使用

B.保留

C.工作

D.归还

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第9题

清扫客房应注意的事项?

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第10题

一般情况下，下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是（)。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性，多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第11题

建立客房的逐级检查制度包括：（）

A.员工不用查

B.领班普查

C.主管抽查

D.经理不用查

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