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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

米家互联网空调 7天无理由退货需要承担多少逆向物流费()

A.100元

B.180元

C.50元

D.80元

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100元

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第1题
用户购买米家互联网空调C1(大1匹变频一级能效)安装了,发现不制冷想要退货,昨天安装的()

A.可以退,但需要承担逆向物流费

B.可以退,不需要承担逆向物流费

C.在签收后7天内能退,需要承担逆向物流费

D.不可以退

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第2题
用户因“7天无理由”或“设备质量问题”退货时,逆向物流费如何收取()

A.7天无理由收取,质量问题不收取,不符合安装条件不收取

B.7天无理由不收取,质量问题收取,不符合安装条件不收取

C.都不收取

D.都收取

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第3题
下列哪些情况可升级维权处理()

A.用户7天无理由退货,提出补偿300元的逆向物流费

B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障,提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额

C.二线组长给出处理方案之后

D.用户对方案不满意,投诉意向强烈

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第4题
关于梵高名作复刻版画-海边的渔船,以下说法正确的是()

A.支持7天无理由退货,用户承担物流费

B.15天质量问题:商家承担物流费

C.版画产品经过高低温、干湿度测试,室内正常悬挂不会起皱

D.画框上少了金属配件,补发配件,客户自行安装

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第5题
关于7天无理由和15天内换货说法正确的是()

A.7天无理由非质量问题退货需取件费

B.定制商品可以参与7天无理由退货

C.15天内换货质量问题不需要来回运费

D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货

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第6题
关于7天无理由退货条件说法正确的是()

A.不影响二次销售

B.物流显示签收后7天之内

C.退货运费完全由商家承担

D.小林海外为了不影响店铺数据要引导顾客申请7天无理由退货

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第7题
存量宽带客户加装魔百和,需缴纳多少元调测费?()

A.50元

B.100元

C.150元

D.180元

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第8题
通过米家“非接触式”服务购买的手机支持7天无理由退货()
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第9题
王先生申请7天无理由退货,需要收取运费,客户不接受,客服人员操作错误的是?

A.王先生您好,关于您申请的售后服务,查询您的账户未满足免取件费条件,无理由退货需承担运费,此次售后将会扣除8元作为运费的,感谢您的理解哦

B.王先生,关于您申请的售后服务,查询您的账户未满足免取件费条件,办理退货是需要承担运费的,或者您可以送至附近自提点或自行邮寄处理

C.王先生您好,实在是抱歉的,我这就给您升级京东处理下

D.//

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第10题
用户进线反馈疫情原因导致物流返回,用户不认可二次运费,坐席的处理思路是()

A.优先核实订单是否在疫情影响内

B.在影响内优先安抚,告知售后时效延长至21天,建议耐心等待并自行关注疫情动态,物流恢复时及时寄出,并上传单号用户认可完结工单

C.用户不认可,建议自行关注疫情动态,7天后会再次与其联系确认退货进度,不完结工单

D.不在影响内,正常处理售后

E.无理由运费需要用户自行承担,不认可等额优惠券安抚

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