题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
自办厅服务体验标准中,业务办理熟练性环节,办理简单业务()
A.5分钟
B.7分钟
C.10分钟
D.15分钟
答案
A、5分钟
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.5分钟
B.7分钟
C.10分钟
D.15分钟
A、5分钟
A.根据客户业务办理需求和潜在消费需求,引导至不同展销区体验办理
B.采集范围内的用户手机mac地址,实现实时统计进厅的客流量及趋势,以及统计用户进厅时间,驻留时长、进厅频次
C.实现门店展陈可视化,精准管理重点宣传点位
D.以上都是
A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权
B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权
C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令
D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利
E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待